Hospital Médica de la Ciudad Mazatlán en Mazatlán

I am writing this review based on my experience with a significant late night head injury and a visit to the Hospital’s ER and then an overnight stay. The entire experience was truly excellent. The care I received was first class, with outstanding doctors and nurses and plenty of English spoken to help me through this traumatic process (which would have been even more traumatic if I had to rely on Google translate and my occasional Spanish word). I found all of the doctors I saw, including several specialists, to be incredibly knowledgeable and also willing to truly engage with you and listen to you and give you time.. in short they were patient and caring and seemed genuinely concerned, as well as very professional. I have read reviews expressing concern about the approach to billing and payment. In terms of my own experience, I understood this was not only my closest hospital, it was also a private hospital and they were very helpful in explaining the payment process. I dealt with my insurance company on the phone while I was in the emergency department and we both decided it was going to be easiest to pay my bill and then pursue a claim. I understand some people may not be comfortable or willing to do that and that is a personal decision. What I can say is that I thought very highly of everyone at this hospital and while I would not describe it as “cheap” I also do not feel I was being taken advantage of. I felt I was getting the excellent care that was needed in this urgent care situation. I will have no hesitation in using this hospital again and I now consider it my “own” hospital in Mazatlán (as I now consider Dr Libia Zulema Páez Garcia my family doctor, she was my primary care physician throughout this experience and she was exceptional). I appreciated the care and my treatment at Hospital Médica de la Mazatlán and have no hesitation in recommending this hospital and its team. Escribo esta reseña basándome en mi experiencia con un traumatismo craneoencefálico grave a altas horas de la noche, una visita a urgencias del hospital y luego una estancia de una noche. Toda la experiencia fue realmente excelente. La atención que recibí fue de primera clase, con médicos y enfermeras excepcionales y un excelente nivel de inglés para ayudarme a superar este proceso traumático (que habría sido aún más traumático si hubiera tenido que recurrir al traductor de Google y a mis ocasionales palabras en español). Descubrí que todos los médicos que consulté, incluyendo varios especialistas, eran increíblemente competentes y estaban dispuestos a conectar con los pacientes, escucharlos y dedicarles tiempo. En resumen, fueron pacientes, atentos y parecían genuinamente interesados, además de muy profesionales. He leído reseñas que expresan preocupación por el enfoque de facturación y pago. En mi propia experiencia, entendí que este no solo era el hospital más cercano, sino que también era un hospital privado y me ayudaron mucho a explicar el proceso de pago. Hablé con mi compañía de seguros por teléfono mientras estaba en urgencias y ambos decidimos que lo más fácil sería pagar mi factura y luego presentar una reclamación. Entiendo que algunas personas pueden no sentirse cómodas o dispuestas a hacerlo, y es una decisión personal. Lo que sí puedo decir es que tuve una muy buena opinión de todos en este hospital y, si bien no lo describiría como "barato", tampoco siento que se estuvieran aprovechando de mí. Sentí que recibí la excelente atención que necesitaba en esta urgencia. No dudaré en volver a usar este hospital y ahora lo considero mi propio hospital en Mazatlán (así como ahora considero a la Dra. Libia Zulema Páez García mi médica de cabecera; fue mi médica de cabecera durante toda esta experiencia y fue excepcional). Agradecí la atención y el trato que recibí en el Hospital Médica de Mazatlán y no dudo en recomendar este hospital y a su equipo.