Hospital Regional de Xalapa Dr. Luis F. Nachón en Xalapa

La atención médica me pareció excelente, con dedicación y profesionalismo. La parte administrativa creo que hay que revisar la comunicación entre las áreas, difícilmente pueden dar informes o se suspenden consultas y los pacientes no somos informados a tiempo.

Asistí a urgencias médicas con una orden de referencia desde mi clínica local, así que ya contaba con algunas ventajas para acceder al servicio. Sin embargo, hay detalles que la población debería conocer como, por ejemplo, la cantidad de copias que se deben llevar de acuerdo a la atención que se busca o qué hacer primero. Respecto a los documentos, en la entrada de urgencias que está en la calle Bravo, hay una hoja que indica algunos requisitos para recibir el servicio y que se haga el expediente médico: Pacientes con referencia desde clínica. - 2 copias de la referencia o envío desde el centro de salud - 1 copia del INE - 1 copia de la CURP Requisitos de internamiento: - solicitud de internamiento (no sé si la expide la clínica o ahí mismo se entrega en urgencias a quien acompañe al paciente y esta deba ir a fotocopiar la solicitud). - 1 copia del INE - 1 copia de la CURP - 1 copia de la hoja de citas (esa "hoja de citas" la entregan después de la valoración en urgencias y la dan en la Ventanilla de Urgencias también). Para los pacientes menores de edad: - 1 copia de la CURP - 1 copia del acta de nacimiento - 1 copia del INE del padre o tutor Carnet INSABI: Si no eres derechohabiente de ISSSTE o IMSS, también podrían solictar el carnet del paciente. Se tiene que entregar con fecha del día de la atención. Se puede hacer desde la página que dejo aquí: https://carnet.insabi.gob.mx/ ¿Qué se espera al llegar? Turno de atención. Hay muchas personas esperando ser atendidas de acuerdo a la gravedad. Se debe tomar en cuenta que si uno acude en fin de semana o en temporada vacacional, haya menos personal que atienda o no haya más que un médico o médica de guardia. Debemos tolerar eso (aunque el sistema de salud de México debería ser más digno, es lo que hay) y pedir que alguien te acompañe. Afuera hay personas que hacen labor social y llevan alimentos gratuitos. El lugar por fuera: Es horrible pues no es como tal una sala de espera. Apenas hay bancas para sentarse y son incómodas. El aspecto general es sucio pues hay muchas palomas que pululan y ensucian techos, pisos y bancas (no las alimente, por eso se acercan). Conviene llevar ropa abrigadora y algún impermeable porque no hay refugio para la lluvia. El lugar por dentro: La sala de valoración de urgencias ya tiene mucho material con desgaste y no es amplia. Se trata de mantener limpia pero el aspecto envejecido del mobiliario da una mala sensación (la mía fue "a dónde van los impuestos de las personas como para tener tan malos hospitales públicos"). La atención: Como en cualquier hospital público, la atención va a variar porque no dejan de ser personas quienes te atienden y también se cansan. Se cansan de jornadas largas o de personas estúpidas, que no faltan. A mi me fue relativamente bien, desde la ventanilla de urgencias, hasta el personal médico, de enfermería y administrativo. Farmacia: Algunos medicamentos no estarán disponibles y deberás conseguirlos por tu cuenta. Éxito y buenos deseos a quien venga al Hospital Civil. Yo pude regresar a casa sin ser internado y hasta aquí llega mi opinión que he procurado sea asertiva.